平安健康险发布理赔、专病两大智能体，以AI重构业务效率与服务体验

当大模型从 "技术热潮" 走向 "产业落地"，保险业正迎来一场以 AI 为引擎的效率与服务变革。近日，平安健康险发布"AI理赔专家"、"AI专病管家"两大 智能体，以AI 规模化落地驱动业务效率、持续升级客户服务体验，以实际行动积极响应中国平安 "服务年"。 发布“AI理赔专家”智能体：全流程智能化处理，理赔时效再升级 理赔，是保险承诺兑现的最后一公里，也是客户感知服务温度的关键触点。一份理赔申请背后，既需要完成病历、发票、费用明细等材料的整理与核对，也需要结合诊疗情况，依据保险条款判定保险责任... [1315 chars]